আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
qtj0 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য জমা দেন – নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড – সবকিছুই আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে সংরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি যা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। লেনদেনের সময় আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ করি – পেমেন্ট প্রোভাইডার আপনার আর্থিক তথ্য নিয়ন্ত্রণ করে, আমরা নয়। সাইট ব্যবহারের সময় কুকি এবং সেশন ডেটা ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা এবং গেম পছন্দ
মনে রাখা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার ডেটা প্রসেস করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না তা পেমেন্ট প্রসেসিং বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আইনত প্রয়োজন হয়। আপনার যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার এবং আপডেট করার অধিকার রয়েছে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পেতে পারেন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলা বা আপডেট করার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত থাকে সব ডেটা অনুরোধের জন্য।
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই এবং তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পূর্ণ করি যদি তা যাচাইযোগ্য হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা বিভাগ থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু ডেটা নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস সরাসরি এখান থেকে পরিবর্তন করা সম্ভব কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।
গোপনীয়তা পর্যালোচনা এবং স্বচ্ছতা
আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো পরীক্ষা করি এবং আপডেট করি যাতে নতুন প্রযুক্তি এবং স্থানীয় আইনের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারি। প্রতিটি পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি এবং...
এনক্রিপশন মান
সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় AES মান ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো...
অ্যাক্সেস লগ
প্রতিটি লগইন, প্রতিটি লেনদেন এবং প্রতিটি ডেটা রিকোয়েস্ট টাইমস্ট্যাম্প এবং IP অ্যাড্রেস সহ লগ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে...
ডেটা রিটেনশন
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজন মেটাতে ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যদি...
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করি এবং তারা নিজস্ব গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। Pragmatic Play বা PG...
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা ফাংশনাল এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন। কুকি ছাড়া কিছু ফিচার...
নীতি আপডেট
এই গোপনীয়তা নীতি শেষ আপডেট হয়েছে জানুয়ারি ২০২৬ এ এবং আমরা প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনার...
আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতি আমাদের সাধারণ শর্তাবলী এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত এবং আইনসম্মত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা শুধু ডেটা সংগ্রহ...
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ডিজাইনের মূল উপাদান
আমরা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করার সময় থেকেই গোপনীয়তা প্রাধান্য দিয়েছি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষা একটি অতিরিক্ত ফিচার না হয়ে মূল কাঠামোর অংশ হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে...